Když se řekne digitalizace, mnoho firem si stále představí velký projekt, složité systémy a dlouhé měsíce změn. V praxi ale digitalizace často začíná mnohem prostěji: ve chvíli, kdy si firma přizná, kolik času jí každý týden mizí na ručních úkonech, přepisování dat a dohledávání chyb mezi systémy.
Právě o tom mluví v podcastu FocusOn.cz Tomáš Nývlt, vedoucí realizace v naší společnosti coalios. Svou profesní cestu začínal před sedmnácti lety jako řidič dodávky s hračkami a po nocích ručně spravoval vlastní e-shop v Excelu. Dnes firmám pomáhá nasazovat automatizaci a AI do procesů, které lidem zbytečně berou čas.
Na jeho příběhu je zajímavé hlavně to, že digitalizaci nepopisuje jako technologickou módu. Popisuje ji jako praktickou odpověď na realitu podnikání. Dříve se podle něj ručně řešilo téměř vše – od nahrávání produktových obrázků přes párování položek až po logistické operace. Dnes už firmy nemusí ztrácet hodiny prací, kterou lze automatizovat. A právě v tom je hlavní rozdíl mezi firmou, která jen „funguje“, a firmou, která má prostor růst.
Problém většinou není v lidech
Spousta firem si dlouho myslí, že hlavní problém je v nedostatku kapacit nebo v tom, že zaměstnanci nestíhají. Ve skutečnosti ale často nejde o lidi samotné. Jde o to, že jim pod rukama zůstává práce, kterou už dávno mohl převzít systém.
Typicky jde o:
- ruční přepisování objednávek a dokladů,
- dohledávání rozdílů mezi e-shopem a podnikovým informačním systémem (ERP),
- vystavování faktur po několika mezikrocích,
- administrativu, která se opakuje stále dokola,
- a data, která existují na více místech, ale nikde nejsou úplně správně.
Tomáš Nývlt v podcastu popisuje, že hlavní přínos automatizace není jen v rychlosti. Podle něj firmy reagují hlavně na nedostatek lidí na trhu a na přetížení zaměstnanců, kteří často jedou v dlouhých směnách. Když se část rutinních úkolů automatizuje, uvolní se ruce pro smysluplnější práci.
Kde začít, aby digitalizace nebyla jen hezké slovo?
Největší chybou bývá, že firmy začnou digitalizaci vnímat jako nákup dalšího nástroje. Jenže samotný software nic neřeší, pokud firma neví, kde jí vzniká největší provozní ztráta.
Podle nás dává smysl začít třemi otázkami:
- Co dnes lidé dělají ručně úplně zbytečně? To jsou první kandidáti na automatizaci.
- Kde mezi systémy vznikají chyby nebo zpoždění? Právě tam se ztrácí čas, peníze a důvěra v data.
- Co firmu nejvíc brzdí v růstu? Ne vždy je to marketing nebo obchod. Často je to provoz, který už přestal zvládat ruční režim.
My dlouhodobě stavíme své služby právě na tomhle praktickém pohledu. Implementujeme Helios Inuvio i Helios Easy, propojujeme je s e-shopy pomocí vlastního coalshop konektoru a zaměřujeme se na digitalizaci malých a středních podniků tak, aby firmám šetřila čas i peníze.
Automatizace není o nahrazení lidí
V podcastu zaznívá důležitá myšlenka: cílem není nahrazení lidí, ale omezení byrokracie a rutiny. Tomáš Nývlt mluví i o AI agentech a personalizaci jako o další fázi vývoje, ale zároveň připomíná, že firmy na adaptaci AI často ještě nejsou připravené. Překážkou bývá nedůvěra, obavy nebo nejasná představa, kde má AI skutečný přínos.
Tohle je důležité i pro digitalizaci obecně. Firmy dnes nepotřebují nasadit deset nových nástrojů. Potřebují začít tam, kde se výsledek pozná nejdřív:
- méně ruční práce,
- méně chyb,
- rychlejší obsluha zákazníka,
- přehlednější data,
- více času na obchod, vztahy a rozvoj.
Digitalizace jako návrat času
Možná nejzajímavější pointa celého rozhovoru je, že největším přínosem digitalizace nemusí být vyšší zisk, ale čas. Tomáš Nývlt otevřeně říká, že v začátcích podnikání kvůli práci výrazně šidil rodinu. Dnes díky automatizovaným procesům dokáže po příchodu domů vypnout a věnovat se rodině i sobě.
A přesně to je podle nás nejpřesnější definice dobře zvládnuté digitalizace: ne že firma jen „má nový systém“, ale že díky němu lidé nemusí dělat věci, které už dělat nemají.
Co si z toho vzít pro vlastní firmu?
Jestli dnes ve firmě cítíte, že:
- lidi tráví moc času administrativou,
- mezi systémy vznikají rozdíly,
- data se přepisují ručně,
- a provoz stojí na tom, že to někdo „nějak uhlídá“,
pak je velmi pravděpodobné, že už neřešíte jednotlivý problém. Řešíte hranici, kde ruční fungování přestává stačit.
A přesně tam dává digitalizace smysl.
Ne jako teorie. Ne jako buzzword. Ale jako rozhodnutí, které firmě vrátí čas, klid a prostor na růst.
Chcete si poslechnout celý rozhovor s Tomášem Nývltem a podívat se na digitalizaci očima člověka, který ji dřív sám potřeboval? Doporučujeme podcast FocusOn.cz. A pokud chcete řešit konkrétní kroky u vás ve firmě, ozvěte se nám v coalios.
